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La Ley Nº 28131 de 2003 regula y protege los derechos de autor y en el decreto legislativo N° 822 de 1996 regula la propiedad intelectual en Perú.
La vulneración a los derechos descritos será penada con las sanciones que describe la Ley de acuerdo al perjuicio causado, las penalidades aplicadas a personas o empresas que incurran en perjuicio de la Propiedad Intelectual de este sitio. LA LEY NACIONAL etc.),
Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, U OTROS FINES ASÍ SEAN NO ONEROSOS en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de CANELA VELAS Y AROMAS.
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3. DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA:
CANELA VELAS Y AROMAS, no acepta cambios, ni devoluciones en su mercancía recibida en buenas condiciones, para preservar la salud e higiene de nuestros clientes CONFORME A PROTOCOLOS DE SALUBRIDAD o por errores en compras.
Sin embargo, el cliente podrá contactar mediante correo electrónico para analizar su caso al correo electrónico: ventas@canelaaromas donde podrá realizar su solicitud y sustentar su postura frente a la solicitud de cambio y devolución, todos los casos serán analizados individualmente para conocer si proceden en un plaza no mayor a 30 días desde la fecha de compra. Para analizar el caso, el cliente deberá mantener la mercancía en su empaque original y estar en estado óptimo, adicional debe contar con sus etiquetas originales.
4. POLÍTICA DE PRIVACIDAD O CONFIDENCIALIDAD DE DATOS PERSONALES DE NUESTROS CLIENTES.
CANELA VELAS Y AROMAS garantiza la seguridad de la información de sus clientes, la cual viaja de manera encriptada a nuestro sitio seguro y es manejada de tal forma que no puede ser descifrada por agentes externos a nosotros.
Se deja constancia a nuestros clientes que al ingresar sus datos personales en nuestra sitio, autoriza a nuestra empresa para el uso de los mismos, en fines estadísticos, análisis de venta, así como para ofrecerle promociones durante cualquier época del año.
Nuestra Política de Privacidad de Datos, está regida por lo señalado en la Ley No. 29733 de 03 de Julio de 2011 Dictada por el Congreso de la República, la cual regula la protección de datos personales en Perú. ASÍ COMO TODA DISPOSICIÓN CREADA O POR CREARSE NO INVOCADA PERO IGUALMENTE APLICABLE.
Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos para las finalidades establecidas en el presente aviso de privacidad con:
Nuestras sociedades subsidiarias, filiales, afiliadas y/o controladoras, dentro de territorio nacional o en el extranjero, con fundamento en el artículo 15 de la precitada Ley 29733.
CANELA VELAS Y AROMAS, S.A.R.L., sus subsidiarias, filiales, afiliadas y/o controladoras quien será por su parte un segundo responsable del tratamiento de sus datos personales y quiénes se encontrarán sujetas al cumplimiento de las disposiciones de la Ley y su reglamento. ASÍ COMO TODA DISPOSICIÓN CREADA O POR CREARSE NO INVOCADA PERO IGUALMENTE APLICABLE
Si usted no manifiesta su oposición al exhibir el presente aviso de privacidad para que sus datos personales sean tratados y compartidos en los términos aquí señalados, se entenderá que ha otorgado su consentimiento EXPRESO para ello. SALVO LO SEÑALADO EN EL ARTÍCULO 27 DE LA LEY 29733 LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Cabe destacar que usted podrá revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales en cualquier momento. Se les informa a nuestros clientes que su información será utilizada para fines estadísticos, y con la mayor confidencialidad.
5. DISPONIBILIDAD Y PRECIOS:.
Los precios están expresados en el sitio web en Ars (Pesos Argentinos). Así mismo podrán estar sujetos a cambio sin previo aviso.
De presentarse una situación, de falta de disponibilidad debido a la gran demanda de nuestros productos, CANELA VELAS Y AROMAS informará oportunamente a sus clientes, mediante el correo electrónico ingresado por cada cliente a través de nuestra plataforma de Servicio al Cliente o a través de una llamada de servicio al cliente,U OTRO MEDIO DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA sobre la situación ajena a nuestro control, indicando el plazo de entrega estimada o posibles opciones por la situación presentada.
6. POLÍTICA DE PAGOS
El cliente se obliga a pagar el pedido de compra realizado por el portal en su totalidad. La modalidad de pago actual es a través de tarjeta de crédito o débito: Visa o MasterCard y American Express.
Su pago será validado por nuestros agentes en un periodo de veinticuatro (24) horas. Si la transacción se realiza durante el fin de semana (viernes, sábado, domingo) será validado a partir del primer día hábil de la siguiente semana. Una vez el pago haya sido validado, se le notificará por correo la aprobación de su pedido y la mercancía será programada para entrega.
7. POLÍTICAS DE DATOS PARA PROCESAR SU PEDIDO:
El cliente deberá proporcionar los datos completos del domicilio del destinatario. Debiendo para estos efectos el cliente proporcionar el teléfono celular, correo electrónico y nombre del contacto, detallar lugares cercanos.
En cuanto tu pedido salga de nuestra bodega, te enviaremos un correo electrónico en el cual incluiremos el número de guía de tu pedido Toma en cuenta que el número de guía se activará una vez que tu pedido salga del almacén.
En caso de que necesites ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Si tienes alguna pregunta relacionada con las Condiciones Generales del Sitio, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de Servicio al cliente.
Es responsabilidad del cliente informarnos si el edificio o condominio donde se realizará la entrega no tenga alguna restricción que pueda impedir o afectar el normal desempeño de la entrega como, por ejemplo:
1.Días y horarios para entregas.
2.Carga y descarga por lobby del edificio.
3.Protección de ascensores y/o pisos.
8. CANCELACIONES DE PEDIDOS:
Una vez enviado y procesado el Pedido de Compra, mediante nuestro portal, aceptaremos anulaciones de cualquier pedido de compra dentro de los 30 minutos, siempre y cuando no se haya procedido a la facturación y despacho del mismo.
En este caso, el cliente deberá enviar un correo a servicio al cliente: ventas@canelaaromas donde un agente se contactará con usted para notificarle que su solicitud ha sido cancelada.
9. LÍMITE Y RESPONSABILIDAD:
Uso de tarjetas sin autorización del dueño o robadas: TENGAN ESTAS LAS CONDICIONES DE HURTADAS O ROBADAS No nos hacemos responsables por compras hechas con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño o robadas; entendiéndose que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y que, por lo tanto, no podemos negarnos a tramitar. El realizar transacciones por Internet sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas se constituye un fraude el cual está penado por la legislación de Argentina. CANELA VELAS Y AROMAS ASUME QUE TODA TRANSACCIÓN DE COMPRA ES REALIZADA POR EL TITULAR DE LA TARJETA SEA ESTÁ DE DÉBITO O DE CRÉDITO.
No aceptamos bajo ninguna circunstancia, cualquier pago no reconocido por parte del cliente por la falta de conocimiento de la forma de cobro o por desacuerdos con la entrega. El hecho de establecer una reclamación con el banco, desconociendo con esto su compra, implica una sospecha de fraude potencial; por lo que, con la información del pedido, firma de recepción del pedido por parte del destinatario, se tendrán suficientes pruebas para sustentar el reclamo que se interponga. Será entonces de vital importancia que el cliente se ponga siempre en contacto con nosotros para aclarar cualquier punto.
CANELA VELAS Y AROMAS no se hará responsable en caso de entrega de productos a destinatarios que hayan utilizado de manera indebida su tarjeta de crédito.
No nos hacemos responsables por retraso en entregas debido a direcciones incompletas, incorrectas entre otros. SEÑALADAS POR EL ADQUIRENTE.
No nos hacemos responsables por retraso en entregas debido a mal tiempo como fuertes lluvias, cierre de vías, o situaciones de fuerza mayor. O CASO FORTUITO.
